1. 初期不良・弊社が原因の商品の破損・汚損・誤発送の場合
商品到着後、万一お届け違いや不良品などがございましたら、お手数ではございますが下記の通りお手続きをお願いいたします。ご連絡をいただきましたら、迅速に対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内にメール又は電話にてご連絡をお願いいたします。
【連絡先】
株式会社ルイコレクション
TEL : 0798-76-5548
受付時間：10：00～17：30
受付時間外のメールでの問合せに関しましては、翌営業日のご連絡となります。
商品到着後７日以内に着払いにてご返送をお願いいたします。
お客様の「お名前」「ご住所」「ご連絡先」をご記入の上、お手数ではございますが７日以内に弊社へご返送くださいますようお願いいたします。
弊社より交換商品の配送をさせていただきます。
商品が到着次第、厳重に検品をしました商品を至急お届けいたします。在庫のない商品に関しては、全額返金させていただきます。
※交換・返金できないものとは
お客様の責任でのキズ・汚れ・ご使用の痕跡があるものにつきましては、交換・返金を一切お受けできません。 商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、予めご了承頂きますようお願いいたします。
2. 配送中の事故等により商品にキズや破損が生じた場合
商品到着日から７日以内に弊社まで連絡をお願いいたします。
弊社が送料を負担し、早急に新品を配送いたします。
その際、弊社契約の運送会社より直接ご連絡させていただく場合がございます。ご了承下さい。
※在庫がない商品に関しましては交換できませんので返金いたします。その際の手数料などは弊社にて負担いたします。
3. お客様のご都合による返品・交換の場合
※お客様都合による返品・交換とは
・大きさ、デザイン、色のイメージの違いによるご返品・交換
（商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。）
◆お客様のご都合による返品・交換は下記所条件を満たした場合のみ
承ります。ご注文の際は商品にお間違いがないか再度ご確認くださいませ。
・未使用・未開封である
・商品タグが外されていない
・商品自体に使用された形跡がない(完全に未使用である)
◆返品・交換の際にお客様にご負担頂く金額は以下の通りです。
．ご購入商品金額の１割の手数料
．送料無料商品をご注文のお客様は弊店より商品を配送した時の送料
（600円＋税 離島などで別途料金有りの場合はその金額を加算）
．口座へのご返金の場合は振込み手数料（お客様の指定口座により異なります）
・ご返送の送料（元払いにてのご返送をお願い致します。）
4.クーリングオフにつきまして
インターネット販売はクーリングオフ制度の対象に含まれていません。クーリングオフによる返品等は受け付けておりませんので、ご購入の際には詳細をご確認の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。ご不明な点についてはお気軽にお問い合わせ下さい。
